Les relations professionnelles reposent sur la coopération, la communication et le respect. Pourtant, certains comportements installent une pression constante qui finit par altérer la santé et la stabilité d’un salarié. Ces situations prennent des formes bien précises qui se manifestent dans les échanges, dans l’organisation du travail ou dans les décisions liées à la carrière.
Le harcèlement moral et psychologique
Le harcèlement moral et psychologique se manifeste par des comportements répétés qui visent à affaiblir votre équilibre personnel et professionnel. Il peut s’agir de consignes volontairement contradictoires : on vous demande par exemple d’appliquer une procédure précise puis on vous reproche immédiatement de l’avoir appliquée. Il peut également se manifester par un dénigrement constant, votre supérieur critiquant systématiquement vos résultats même si les objectifs sont atteints.
Vous pouvez aussi être isolé progressivement du fonctionnement normal de l’entreprise, par exemple lorsqu’on cesse de vous inviter aux réunions importantes ou qu’on vous prive d’informations essentielles tout en exigeant que vous accomplissiez vos tâches comme si de rien n’était. Dans certains cas, votre travail est surveillé de manière excessive : on vous demande des comptes rendus plusieurs fois par jour ou on remet en question vos décisions.
Le harcèlement verbal
Le harcèlement verbal s’exprime à travers des paroles destinées à blesser ou à intimider. Il peut s’agir d’insultes directes, lorsque quelqu’un vous dit que vous êtes incapable, que vous n’êtes pas fait pour ce poste ou que vous faites perdre du temps à toute l’équipe. Il peut également prendre la forme de moqueries répétées sur votre manière de parler, votre accent, votre tenue ou même votre façon de vous tenir en réunion.
Certaines personnes utilisent la parole pour exercer une pression constante, en adoptant un ton agressif ou condescendant dès que vous prenez la parole.
Le harcèlement verbal peut aussi se manifester à travers des critiques publiques dirigées contre vous lors des réunions, lorsqu’on souligne prétendument vos erreurs pour vous discréditer devant vos collègues.
Il peut enfin s’exprimer par des phrases qui visent directement votre personne et non votre travail. C’est le cas par exemple lorsque l’on affirme que vous êtes trop lent, trop nerveux ou pas assez performant.
Le harcèlement sexuel
Il regroupe tout comportement à caractère sexuel qui n’a pas sa place dans un cadre professionnel et qui porte atteinte à votre dignité. Il peut apparaître lorsque quelqu’un commente régulièrement votre apparence physique ou votre tenue en y ajoutant une intonation ou des sous-entendus qui vous mettent mal à l’aise. Il peut aussi se révéler lorsque des remarques à connotation sexuelle sont glissées dans des échanges censés rester strictement professionnels.
Il y a harcèlement sexuel lorsque des regards insistants sont dirigés vers certaines parties de votre corps ou quand des messages envoyés en dehors du cadre du travail contiennent des insinuations ou des propositions non désirées. Dans certains cas, la personne tente d’obtenir quelque chose en exploitant une position hiérarchique, en laissant entendre qu’une promotion ou une faveur pourrait dépendre de votre comportement à son égard. Le harcèlement sexuel peut aussi s’exprimer à travers des gestes intrusifs, comme une main posée sur votre épaule ou un rapprochement physique qui vous met clairement en situation d’inconfort.
Le harcèlement discriminatoire
Il repose sur des comportements hostiles liés à des critères personnels tels que votre sexe, votre origine, votre âge, votre handicap, votre religion, votre apparence physique ou votre état de santé. Il peut se produire lorsque vous êtes la cible de remarques répétées sur votre accent ou votre couleur de peau ou lorsque quelqu’un met en doute vos compétences uniquement parce que vous êtes trop jeune ou trop âgé selon ses propres préjugés.
Il peut aussi s’exprimer à travers des décisions défavorables prises systématiquement à votre encontre, comme le fait d’être écarté d’un projet important ou de ne jamais être considéré pour une promotion alors que vos résultats sont comparables à ceux de vos collègues. La discrimination se manifeste également lorsqu’on vous confie des tâches dévalorisantes ou qu’on vous fait comprendre que votre présence dérange pour des raisons qui n’ont rien à voir avec la qualité de votre travail.
Le cyberharcèlement
Il y a cyberharcèlement lorsque vous êtes visé par des comportements hostiles à travers des outils numériques utilisés au sein de l’entreprise pendant le travail. Il se manifeste lorsque vous recevez des messages répétés contenant des critiques agressives, des insinuations ou des reproches disproportionnés envoyés sur la messagerie interne ou par courriel. Il peut également se produire lorsque vous êtes régulièrement exclu de conversations essentielles, qu’il s’agisse de groupes de discussion sur messagerie instantanée, de canaux de travail ou de chaînes d’informations indispensables à votre activité.
Dans certains cas, on utilise les outils numériques pour exercer une pression continue, en vous envoyant des rappels incessants ou des consignes tardives qui vous obligent à rester connecté bien au-delà de vos horaires. Le cyberharcèlement peut aussi prendre la forme d’un contrôle excessif de vos actions en ligne, lorsque l’on surveille vos heures de connexion par exemple.
Le harcèlement et les démarches pour se protéger
Lorsque vous êtes confronté à une situation de harcèlement au travail, la première étape consiste à documenter de façon précise chaque incident. Il est important de dater les événements, de conserver les messages reçus, de décrire le contexte et d’indiquer les personnes présentes lorsque des paroles ou des comportements problématiques se produisent.
Les services des ressources humaines peuvent vous écouter et vous orienter vers les démarches adaptées à entreprendre, tandis que les représentants du personnel sont en mesure de vous accompagner et de porter votre situation devant les instances concernées. Lorsque le contexte interne ne permet pas de résoudre le problème, il est possible de consulter des professionnels extérieurs, comme des conseillers juridiques ou des structures spécialisées dans la défense des salariés.
