Quand un ordinateur plante, un logiciel bloque ou un accès ne marche plus, c’est votre travail qui s’arrête. Externaliser un système informatique, c’est simplement choisir de ne plus gérer seul ces problèmes techniques du quotidien. Vous confiez cette partie à un professionnel pour travailler plus sereinement, sans avoir à y consacrer trop de votre temps ou de votre énergie.
Qu’est-ce que l’externalisation d’un système informatique ?
Externaliser son système informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire externe. Cela peut se limiter à des interventions ponctuelles, comme la maintenance des ordinateurs ou la gestion des sauvegardes, mais cela peut aussi couvrir l’ensemble de votre infrastructure.
L’infogérance informatique est une forme spécifique d’externalisation, où un prestataire assure la surveillance, la maintenance et la sécurité quotidienne de votre système.
Des experts comme DFM vous accompagnent justement dans ce type d’organisation. Ils analysent d’abord votre infrastructure existante (matériel, logiciels et niveau de sécurité), afin de proposer des solutions adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise.
Les équipes, réparties dans plusieurs agences en France, assurent l’installation des outils, la maintenance et le support aux utilisateurs. DFM s’appuie aussi sur des technologies récentes pour améliorer la productivité et sécuriser les données, tout en veillant à la continuité de votre activité en toute circonstance.
Quels sont les avantages de l’externalisation informatique ?
Réduction de la charge interne
Quand vous externalisez votre informatique, vous n’avez plus à gérer les petits soucis techniques qui s’accumulent au fil des semaines. Plus besoin de chercher pourquoi un ordinateur ralentit, pourquoi une imprimante ne répond plus ou comment faire une mise à jour sans risque. Vos équipes ne sont plus sollicitées pour des problèmes qui ne sont pas leur métier.
Accès à des compétences spécialisées
En externalisant, vous accédez directement à des professionnels dont c’est le métier. Ils connaissent les outils, les bonnes pratiques et les risques à éviter. Le prestataire s’adapte également à vos besoins et met à votre disposition des compétences que vous n’auriez pas forcément en interne, surtout si vous êtes une PME.
Sécurité et mises à jour continues
La sécurité informatique en entreprise ne se résume pas à un antivirus installé une fois. Les menaces évoluent en permanence et les systèmes doivent être mis à jour régulièrement. Grâce à l’externalisation, vous vous assurez que vos ordinateurs, vos logiciels et vos données sont suivis et protégés en continu. Les mises à jour sont faites au bon moment, les failles sont corrigées et les sauvegardes sont vérifiées, ce qui réduit les risques de perte de données ou de piratage.
Meilleure anticipation des incidents
Un bon prestataire surveille votre système et détecte les signes avant-coureurs de problèmes. Les petits dysfonctionnements sont corrigés en amont, ce qui évite les interruptions brutales et les problèmes plus graves. Votre activité reste plus stable, avec moins de stress et moins d’imprévus.
Combien coûte l’externalisation de son informatique ?
Le coût dépend de la taille de votre parc informatique, du niveau de sécurité attendu et du type d’accompagnement choisi.
Pour un poste individuel, comptez généralement 30 à 60 euros par mois. Un forfait complet d’infogérance, couvrant serveurs et sécurité renforcée, peut atteindre plusieurs centaines voire milliers d’euros par mois. Les interventions ponctuelles, elles, se facturent à l’heure. L’essentiel est de choisir une formule adaptée à votre infrastructure pour garder le contrôle du budget tout en assurant un service fiable.
Les pièges à éviter avant d’externaliser
Le premier piège consiste à choisir un prestataire qui ne comprend pas l’ensemble de votre système. Si la vision est partielle, les problèmes reviennent sans cesse. Il est aussi essentiel de définir clairement les rôles, c’est-à-dire ce que vous souhaitez garder sous contrôle et ce que vous êtes prêt à déléguer. Sans cela, vous risquez de multiplier les malentendus et de ne jamais savoir qui est responsable en cas de souci.
Attention également à la dépendance excessive. Vous devez toujours savoir où sont vos données et comment en reprendre le contrôle si besoin. Enfin, ne signez jamais un contrat vague. Les délais d’intervention, le niveau de service et les engagements doivent être écrits noir sur blanc.
Comment bien choisir son prestataire informatique ?
Pour bien choisir, la première étape est de vérifier l’expérience du prestataire et sa capacité à comprendre votre activité. Un bon partenaire ne propose pas une solution standard, il s’adapte à votre réalité.
La transparence est également essentielle. Vous devez savoir ce qui est inclus, ce qui ne l’est pas et comment les interventions sont gérées. En outre, en cas de problème, vous devez pouvoir joindre facilement quelqu’un qui connaît votre système.
Privilégiez aussi un prestataire capable de vous accompagner dans la durée, avec une vision claire de l’évolution de votre système informatique et des risques à venir. Une externalisation réussie repose avant tout sur une relation de confiance et un cadre bien défini.
