Certification Qualiopi : qu’est-ce que c’est et comment l’obtenir

La reconversion, l’acquisition de nouvelles compétences ou la mise à jour de ses connaissances nécessitent de suivre une ou plusieurs formations professionnelles. Les organismes dispensant de telles formations jouent donc un rôle important dans la compétitivité des entreprises. Pour disposer d’organismes de formation performants et qualifiés, le gouvernement français a mis en place la certification Qualiopi. Découvrez l’essentiel à savoir sur cette certification.

Qualiopi : qu’est-ce que c’est ?

Qualiopi est l’attestation délivrée à un organisme de formation continue pour témoigner de la qualité de ses prestations dans l’enseignement de connaissances et ledéveloppement de compétences. Cette certification est imposée aux organismes de formation par l’article 6 de la loi française n° 2018-771 votée le 5 septembre 2018. En son absence, un établissement ne peut pas accéder au financement de fonds publics ou mutualisés.

De façon générale, la certification Qualiopi s’adresse aux formateurs et aux établissements qui proposent :

• des formations dans un ou plusieurs domaines ;
• des actions qui permettent de valider les acquis de l’expérience ;
• des bilans de compétences ;
• des formations par apprentissage.

Qualiopi offre des avantages considérables aux organismes de formations. En plus de l’accès aux financements publics, les organismes peuvent s’ouvrir à de nouveaux marchés, augmenter leur réputation et attirer plus de demandeurs de formations, etc.

Quels critères pour obtenir la certification Qualiopi ?

Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent prouver la qualité de leurs prestations. Pour ce faire, il leur faut remplir plusieurs critères détaillés ci-dessous :

Premier critère : l’information disponible pour le public

Ce critère exige une transparence dans la mise à disposition de l’information au public. Il prend en compte plusieurs paramètres :

• les informations sur les formations accessibles au public ;
• l’information sur les résultats ;
• le pourcentage d’obtention du certificat de fin de formation.

L’information accessible au public doit être vérifiable et aborder pour chaque formation ses éventuels prérequis, son but visé, sa durée, son coût, les contacts, le type et mode d’évaluation, la possibilité d’accès ou non par handicapés.

Le deuxième paramètre veut que l’organisme de formation publie des indicateurs de résultats en fonction du type de prestations et des apprenants accueillis.

Le dernier paramètre met en avant le taux de réussite des apprenants. Lorsque la prestation est certifiante, l’organisme de formation doit informer le public sur le taux d’obtention du diplôme.

Lorsque le prestataire remplit ces paramètres, alors, il valide le premier critère d’obtention de la certification Qualiopi.

Deuxième critère : l’objectif des prestations et leur adaptation aux différents profils d’apprenants

Il exige que le prestataire fasse une analyse des besoins du demandeur, qu’il établisse des objectifs opérationnels qui feront l’objet d’évaluation, qu’il indique le contenu de la prestation, s’assure de l’adéquation du contenu de la formation avec les exigences de la certification et qu’il définisse enfin les modes d’évaluations des prérequis. Lorsque l’organisme de formation réalise ce type de travail, alors, il valide le deuxième critère.

Troisième critère : l’accueil, le suivi et l’évaluation des apprenants

L’organisme de formation doit communiquer aux apprenants toutes les informations concernant le fonctionnement et le déroulement de la formation. Il doit modifier la prestation, l’accompagnement et le suivi de sorte à les adapter aux apprenants.

Lors du déroulement de la prestation, l’organisme doit procéder à une évaluation de l’atteinte par les apprenants des objectifs de la formation.

Quatrième critère : une convergence des moyens

Pour un meilleur déroulement de la prestation, l’organisme doit disposer de moyens humains et techniques adéquats. Le prestataire a donc le devoir de mettre tous ses moyens à disposition des apprenants.

Une meilleure coordination de tous les intervenants est nécessaire pour l’accomplissement de la prestation. L’organisme de formation met à disposition et coordonne les différents acteurs internes ou externes. Il s’agit notamment du personnel administratif, de la logistique, des locaux, etc.

L’apprentissage ou la formation nécessitent l’utilisation de ressources pédagogiques. Le prestataire doit s’assurer de les mettre à la disposition des demandeurs de telle sorte à favoriser l’acquisition de connaissances et de compétences.

Pour valider ce critère, le prestataire doit, pour finir, avoir à sa disposition un comité de perfectionnement ainsi qu’un référent handicap (personne chargée d’orienter, d’informer et d’accompagner les personnes en situation de handicap).

Cinquième critère : un personnel qualifié

Lorsqu’on apprend des meilleurs, on peut devenir meilleur. Les prestataires doivent prendre le soin de choisir les acteurs qui interviennent dans la prestation, d’évaluer leurs compétences et de s’assurer qu’elles sont adaptées à la formation.

L’organisme de formation doit veiller à l’entretien et au développement des compétences de ses salariés. Elles doivent évoluer et s’adapter progressivement au type de prestations proposées.

Sixième critère : un environnement professionnel adapté

On apprend mieux dans un environnement sain. L’organisme de formation doit réaliser un travail de veille légal et réglementaire concernant son domaine d’activité. Il doit ensuite exploiter ces informations pour l’amélioration de son offre.

Le prestataire doit fournir des prestations en adéquation au marché de l’emploi et aux besoins en termes de métiers. Pour ce faire, il réalise constamment des études sur les différents secteurs et leurs besoins et exploite les résultats à bon escient.

La mise à jour de la méthode d’enseignement est essentielle. L’organisme de formation doit s’informer régulièrement sur les nouvelles pratiques pédagogiques et technologiques qui apportent un plus à ses prestations.

Les personnes en situation de handicap ont des besoins en formation, orientation, développement de compétences. Pour faciliter l’accès aux prestations aux personnes en état de handicap, les organismes doivent mobiliser les outils et acteurs nécessaires.

Les organismes de formations peuvent faire appel à des sous-traitants. Dans ce cadre, ils doivent veiller à ce que la formation soit conforme à ce qu’elle doit être.

Pour les centres de formation des apprentis (CFA), l’organisme doit s’appuyer sur son réseau de partenaires pour favoriser l’accueil des apprenants en entreprise. Il doit également mener des actions qui facilitent l’insertion professionnelle des apprentis.

Septième critère : l’amélioration à travers l’appréciation des apprenants

Le prestataire a pour obligation d’améliorer sa prestation. Dans ce sens, il doit recueillir les avis des apprenants et procéder aux différents ajustements. L’organisme de formation doit mettre en place un mécanisme de traitement des réclamations et des difficultés rencontrées par les différents acteurs.

Le respect de tous ces critères par un organisme de formation lui permet d’obtenir la certification Qualiopi, témoignant de la qualité de ses prestations.

Comment obtenir la certification Qualiopi ?

Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes de formation doivent suivre le processus suivant :

• la préparation de l’audit qui comprend la prise de connaissance des documents par l’auditeur ;
• l’audit qui comprend un entretien entre l’auditeur et les acteurs de l’organisme de formation, une analyse des données de l’organisme et, parfois, l’observation des sessions de formation ;
• le résultat de l’audit qui se résume au rapport de l’auditeur concernant le travail effectué (il indique la conformité ou la non-conformité de l’organisme) ;
• la certification si votre organisme est reconnu conforme.

La validité de la certification est de 3 ans. Après cette période, il faut reprendre le processus pour l’obtenir à nouveau.

Audit et coût

L’audit a pour objectif l’obtention de la certification. L’audit initial ou audit de certification est celui qui permet d’obtenir la certification Qualiopi. Il vise à vérifier si l’organisme de formation respecte les critères du Référentiel National Qualité. Il est réalisé par un organisme d’audit qualifié et à la demande de l’organisme de formation.

L’audit se réalise sur le site de l’organisme de formation sans prise en compte du modèle de formation (à distance ou en présentiel). Le coût de l’audit varie en fonction de la durée de sa réalisation. Le prix journalier oscille entre 900 € et 1600 € HT. La durée de l’audit peut varier en fonction de taille de l’organisme de formation et du nombre de sites à auditer.