Pourquoi la fidélisation est-elle plus rentable que l’acquisition de nouveaux clients ?
Tout le monde veut avoir plus de clients. Mais, l’acquisition de clients est-elle vraiment le meilleur moyen de développer votre entreprise ? Selon une nouvelle étude, la réponse est non. En fait, les entreprises qui se concentrent sur la fidélisation génèrent beaucoup plus de revenus que celles qui mettent toute leur énergie dans l’acquisition de nouveaux […]