L’emailing est l’un des outils les plus efficaces pour communiquer avec vos clients et prospects. Cependant, entre emailing, email marketing et campagne d’emailing, il est facile de s’y perdre si l’on n’est pas un spécialiste du sujet. Quelles sont les différences entre ces concepts et comment peuvent-ils vous aider à mieux gérer vos communications ?
Emailing, email marketing et campagne d’emailing : de quoi s’agit-il ?
L’emailing désigne l’envoi en masse d’emails à un groupe de contacts. C’est un outil digital qui peut être utilisé pour plusieurs raisons : informer, fidéliser, promouvoir un produit ou un service, ou simplement maintenir un lien avec vos clients. Par ailleurs, on fait référence à une campagne d’emailing quand il s’agit d’une série d’envois planifiés d’emails. Souvent les campagnes s’étendent sur une période déterminée, ciblent un public précis et visent à atteindre des objectifs définis.
Toutefois, il faut noter que la réussite d’une campagne d’emailing dépend de la pertinence des données dont vous disposez sur votre public cible. En d’autres termes, construire une base de données d’emailing fiables et qualitatives est indispensable si vous souhaitez maximiser l’impact de vos communications.
Qu’en est-il de l’email marketing ?
L’emailing est un terme assez large qui englobe plusieurs pratiques de marketing, dès lors qu’elles reposent sur l’envoi de courriers électroniques. Cependant, lorsque ces envois sont effectués dans un but spécifiquement commercial (promouvoir un produit ou un service, attirer ou fidéliser des clients, etc.), on parlera alors d’email marketing.
Certes, les termes emailing et email marketing sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais il est toujours important de comprendre la nuance qui existe entre eux. À savoir que l’email marketing est une composante de l’emailing, c’est donc une forme d’emailing, mais l’emailing n’est pas toujours de l’email marketing.
Quels sont les différents types de campagnes d’emailing ?
On distingue plusieurs types de campagnes d’emailing, servant chacune des objectifs spécifiques :
- L’emailing publicitaire : consistant, par exemple, à faire connaître votre entreprise ou vos produits à une base de données qui n’est pas la vôtre.
- L’emailing promotionnel : des emails sont envoyés à vos clients et prospects pour leur annoncer une offre spéciale et les inciter à l’achat.
- L’emailing de communication interne : parfois les campagnes d’emailing peuvent être internes à l’entreprise (envoi de rapports d’activités, d’attestations salariales, note de service, etc.).
- Les newsletters : des emails envoyés régulièrement à une liste de contacts pour partager des informations, des actualités ou des offres de votre entreprise, etc.
- L’email marketing : est une pratique qui consiste à envoyer des mails à des clients ou prospects pour leur faire connaître un produit ou un service, pour les convertir ou les fidéliser, etc. L’email marketing comprend l’emailing publicitaire, l’emailing promotionnel ainsi que les newsletters qui sont utilisées à des fins commerciales par les entreprises.
Quelques exemples de campagnes d’emailing
Plusieurs entreprises utilisent les campagnes d’emailing pour attirer l’attention de leur public et les amener à agir. Voici quelques exemples :
Les campagnes d’emailing d’OpenClassrooms
OpenClassrooms est une plateforme éducative en ligne qui propose une multitude de cours et de formations professionnelles dans une grande variété de domaines. Pour atteindre ses objectifs, la plateforme met en œuvre plusieurs types de campagnes d’emailing. On distingue, notamment, les emails de lancement, qui annoncent de nouvelles formations et incitent les abonnés à explorer ces offres.
Ils envoient également des newsletters, qui partagent des informations, des conseils et des ressources utiles pour accompagner les apprenants dans leur parcours éducatif. De plus, des emails promotionnels peuvent être utilisés pour annoncer des offres spéciales ou des réductions.
La campagne d’emailing de Netflix
Lorsque de nouveaux films ou séries sont ajoutés à Netflix, la plateforme envoie des emails personnalisés aux utilisateurs, basés sur leurs précédents visionnages. Par exemple, si un utilisateur a regardé plusieurs films de science-fiction, Netflix lui enverra un email le tenant informé des nouveaux films de science-fiction ajoutés. Cette approche personnalisée aide à maintenir l’engagement des utilisateurs et à éviter qu’ils aillent s’abonner à d’autres plateformes de streaming.
