Entreprise : les avantages d’un bon système de protection de vos travailleurs isolés

Article mis à jour le 5 juillet 2024

Certaines professions impliquent d’opérer dans un environnement isolé. Dans ce cas, la protection des travailleurs isolés est obligatoire pour les entreprises, mais c’est aussi une responsabilité morale. Cependant, il ne faut pas se limiter à déployer des solutions de protection pour les employés. Les entreprises doivent également s’assurer que le système mis en place soit compris et accessible. Quels professionnels peuvent être considérés comme des travailleurs isolés ? À quels risques sont-ils confrontés ? Quelles sont les solutions envisageables pour protéger votre personnel ?

Qui peut être considéré comme un travailleur isolé ?

Un travailleur isolé est un employé qui effectue un travail seul, loin des autres. De manière plus précise, il s’agit d’une personne qui travaille hors de vue ou de voix et qui ne peut être secourue rapidement lorsque survient un danger.

L’INRS (Institut national de recherche et de sécurité) définit le travailleur isolé comme une personne qui travaille seule dans un espace où il ne peut être ni vu ni entendu directement. Il est aussi peu probable qu’il reçoive de la visite dans ce lieu.

Le temps d’isolement permet de définir et de quantifier les risques, bien qu’ils soient toujours présents. Plus la période est longue, plus le risque est élevé. Comme on peut le lire sur ce site internet, un isolement de cinq minutes dans une zone à haut risque peut mettre la vie du travailleur en danger.

Travailleur isolé : les secteurs concernés

Un travailleur isolé n’est pas obligatoirement un salarié effectuant un travail à haut risque ou dangereux. En effet, toutes les personnes travaillant hors de portée de voix ou de vue de leurs collègues rentrent dans la catégorie des travailleurs isolés. On les retrouve dans presque tous les domaines d’activité.

L’industrie et la construction

Dans ces domaines, les employés doivent souvent travailler seuls, ce qui les met dans une situation de travailleurs isolés. Les risques de chutes, de blessures et de malaises liés à l’environnement de travail sont considérables.

La surveillance

La surveillance est un domaine qui présente de nombreux risques relatifs au travail isolé. Pour cause, les agents de surveillance interviennent en dehors des heures de travail, dans des lieux isolés et parfois éloignés.

Les contacts limités et l’isolement peuvent provoquer de la fatigue et du stress. En cas de perte de conscience, de problèmes de santé, de blessures, de chutes, de chocs ou d’agression, l’impossibilité d’appeler à l’aide rend les conséquences plus désastreuses.

Les métiers d’entretien

En raison des horaires de travail particuliers, les agents nettoyage travaillent presque toujours de manière isolée. Le travail commence le plus souvent tôt (avant l’arrivée des occupants) ou finit tard (après la fermeture).

Étant donné que l’intervention implique de nombreuses manutentions manuelles, la sécurité de ces travailleurs isolés est souvent menacée. Ce domaine implique divers risques tels que les chutes sur un sol en désordre ou pendant la manipulation de matériel. Ce risque est d’ailleurs amplifié quand certaines tâches exigent des positions critiques.

Le travail dans la nature

Les personnes qui travaillent dans la nature sans être accompagnées sont aussi considérées comme des travailleurs isolés. Il s’agit notamment des maraîchers, des éleveurs, des gardes forestiers et des professionnels de la montagne. Ceux-ci peuvent être exposés à des risques comme un malaise, des blessures, une chute, une agression par un animal, etc.

Le domaine de la santé

Les travailleurs isolés sont également présents dans le domaine de la santé. Le personnel hospitalier, les infirmières et les médecins généralistes travaillent généralement seuls. Des situations comme le service de garde ou la ronde de nuit favorisent l’isolement. Il en est de même pour le personnel de laboratoire évoluant parfois dans des environnements fermés ou insonorisés, avec des produits chimiques dangereux.

Les services à la personne

Les nettoyeurs, les dépanneurs, les livreurs et les auxiliaires de vie sont aussi inclus dans la catégorie des travailleurs isolés. Ils peuvent faire face à des accidents ou à un malaise, mais ce qui est le plus signalé dans ce secteur, ce sont les agressions verbales et physiques.

Les risques auxquels vos travailleurs isolés peuvent faire face

Il existe de nombreux types de risques auxquels sont confrontés les travailleurs isolés.

Les risques médicaux

Les risques médicaux découlent de la vulnérabilité ou des pathologies de certains travailleurs. Dès lors, la survenue de certains symptômes peut les amener à interrompre temporairement leur travail. De même, des crises d’angoisse ou des vertiges peuvent compromettre la réalisation de leurs tâches. Dans le cas de crises d’épilepsie ou de crise cardiaque, le travail peut devenir totalement impossible.

La violence externe

La violence externe peut prendre la forme d’agressions verbales, physiques ou psychologiques à l’encontre d’un travailleur. Les espaces isolés favorisent d’ailleurs ces agressions, car les travailleurs deviennent plus vulnérables et peuvent être considérés comme des proies. Ce type de violence externe peut affecter la santé des travailleurs isolés. Les agressions physiques sont bien connues, mais ce n’est pas le cas pour le harcèlement et les agressions verbales répétées.

Les risques psychologiques

L’isolement peut affecter l’état psychologique des travailleurs isolés. Leur attitude est fortement impactée par leur perception individuelle de l’isolement. Pour certains, l’isolement est considéré comme un abandon, un risque accru ou un manque d’interactions humaines indispensables au quotidien. Les salariés isolés peuvent également redouter certaines situations. Par exemple, le fait d’être seuls peut les amener à se sentir plus en danger ou à s’inquiéter de devoir prendre des décisions autonomes.

Les accidents

La dernière grande catégorie des risques auxquels sont exposés les travailleurs isolés est celle des accidents. Contrairement aux risques médicaux, toute personne peut bien sûr être exposée à des risques d’accident liés aux aspects physiques de son activité (chutes, blessures) ou à des accidents médicaux.

En France, ces accidents sont non seulement fréquents, mais aussi imprévisibles. Le risque n’étant pas nul, il est très important pour les travailleurs isolés de pouvoir appeler les secours en cas de problème.

Protection du travailleur isolé : que dit la loi ?

Les règles relatives à la protection des travailleurs isolés ne sont pas laissées à l’appréciation des entreprises. Elles sont spécifiées dans de nombreux articles du Code du travail. L’article 230-2 de la loi 91.1414 du 31 décembre 1991 prévoit que le chef d’entreprise établisse les précautions nécessaires pour garantir la sécurité et la protection de la santé des salariés. Ceci est aussi valable pour les travailleurs temporaires.

Ces mesures impliquent la prévention des risques professionnels, l’information, la formation ainsi que le déploiement de moyens appropriés. Ces mesures doivent être adaptées pour prendre en charge l’évolution des conditions et améliorer les conditions existantes.

En ce qui concerne la fourniture d’équipements de protection individuelle, les articles R4323-97 et 98 du Code du travail sont clairs à ce propos. En effet, ils stipulent que l’employeur, après entretien avec le comité social et économique, définit les conditions de mise à disposition et d’utilisation des équipements de protection individuelle. Celles relatives à la durée d’usage doivent être clairement détaillées.

Pour ce faire, l’employeur doit prendre en considération le niveau de risque et la fréquence de l’exposition au danger. Les caractéristiques du poste de travail et les performances de l’équipement en question sont également à considérer. Enfin, l’article R4543-19 du Code du travail précise que le travailleur isolé doit être en mesure de signaler toute situation de danger et d’appeler les secours dans les meilleurs délais.

À propos des dispositifs PTI et DATI

Les termes PTI et DATI reviennent couramment lorsque l’on évoque la protection des travailleurs isolés. Bien que parfois confus, ils sont complémentaires. La PTI, ou protection du travailleur isolé, désigne toutes les mesures prises pour prévenir les risques auxquels les salariés sont exposés. Les chutes, les malaises, les accidents et les agressions doivent être indiqués dans un document de référence.

Le DATI, ou dispositif d’alarme du travailleur isolé, est un système d’alarme électronique permettant de signaler un problème au référent. Le DATI fait donc partie intégrante de la PTI dont il n’est qu’une composante.

Pour trouver le bon équipement de protection des travailleurs isolés, tenez compte du contexte général de l’intervention. Ainsi, il convient de connaître le réseau de communication utilisé par le travailleur. Par exemple, donner un téléphone à un employé isolé dans une zone non couverte par le réseau peut le mettre en danger.

D’autre part, vous devez également considérer les risques auxquels les travailleurs isolés sont confrontés. Il est évident qu’on ne choisira pas les mêmes solutions de PTI DATI pour quelqu’un qui doit travailler en hauteur ou qui est exposé à des risques de brûlures.

Quelles sont les caractéristiques à rechercher dans un bon système de protection ?

Afin de sélectionner correctement une solution de protection des travailleurs isolés, penchez-vous sur les différentes fonctionnalités intégrées des appareils. Parmi les plus importantes, il y a la fonction homme mort qui permet de déclencher une alarme lorsque l’état d’un salarié est considéré comme anormal. Par exemple, le dispositif détectera l’absence de mouvement ou la perte de verticalité.

Un bouton SOS est une autre fonction grâce à laquelle le travailleur peut envoyer une alerte. Il y a aussi le détecteur de chute, une fonction servant à déclencher l’alarme quand, par exemple, un travailleur isolé perd l’équilibre. Toutefois, si celui-ci n’est pas blessé et peut se relever, l’alarme peut être désactivée.

Les avantages d’investir dans un système de protection de qualité

Les systèmes de protection des travailleurs isolés comportent de nombreux avantages lorsqu’ils sont choisis avec grand soin.

Assurez la sécurité des salariés isolés

La notion d’isolement peut être envisagée sous différents angles, notamment l’emplacement du poste, le cadre de travail et les horaires. Les salariés peuvent être victimes de divers événements désagréables : malaise, accident, agression physique, etc.

En raison de leur isolement, ils ne peuvent pas recevoir de l’aide dans les meilleurs délais. Cela peut également être dû à leur incapacité à signaler leur détresse dans l’immédiat. Or, la responsabilité pénale de l’entreprise est engagée si un salarié se blesse ou décède. Pour éviter une telle situation, il est conseillé de mettre en place des solutions de protection dédiées.

Pour des raisons médicales et psychologiques, il ne fait aucun doute que l’isolement est dangereux. L’adoption d’équipements de protection permet de réduire considérablement les risques et d’assurer la sécurité des travailleurs isolés.

Des outils faciles à utiliser

Les solutions de protection de travailleurs isolés sont généralement équipées de détecteurs de mouvement et d’inclinaison. Elles peuvent ainsi alerter rapidement un service de téléassistance sans que l’employé n’ait à intervenir. S’il y a une absence totale de mouvement ou une perte de verticalité pendant une certaine durée, l’alerte est immédiate. Pour éviter les fausses alertes, une pré-alerte précède l’alarme finale.

Cette pré-alarme est activée quand un problème est détecté et ne s’arrête que si le travailleur isolé désactive manuellement le système, bouge à nouveau ou se remet en position verticale. Si la pré-alarme continue de retentir sans que l’utilisateur ne réagisse, alors l’alarme réelle est automatiquement activée. Le centre de téléassistance géolocalise le travailleur isolé, puis envoie sur place un collègue à proximité et formé aux premiers secours. Selon la gravité de la situation, celui-ci peut alerter les urgences.

La technologie pour assurer la sécurité de votre personnel

Les fabricants d’équipements de PTI DATI utilisent des technologies de pointe pour détecter les situations d’urgence. Leur but est de faire en sorte que les équipements de protection soient aussi efficaces que possible. Certaines marques utilisent la géolocalisation, alors que d’autres associent les systèmes de détection de mouvement avec des capteurs de signes vitaux pour garantir la protection des travailleurs isolés.

L’importance de former vos employés aux protocoles de sécurité

Après avoir investi dans une solution de protection des travailleurs isolés, vous devez penser à la formation de vos travailleurs. En effet, l’usage des dispositifs n’est pas toujours facile pour les employés. Plus les utilisateurs seront familiarisés avec le système, plus leur sécurité sera optimisée.

Il est donc très important de les former afin de leur montrer comment fonctionnent les systèmes de sécurité. Pour ce faire, nous vous conseillons de distribuer des guides d’utilisation à chacun et de partager des vidéos expliquant le fonctionnement des équipements. Certaines structures proposent d’ailleurs des cours d’e-learning que les employés peuvent suivre en ligne.

Des mises en situation avec des simulations seront également utiles. L’idéal serait de combiner différents formats de formation pour garantir une meilleure assimilation. Bien entendu, si les employés ont des questions à ce propos, il faudra y répondre.

Une fois que tout le monde maîtrise le fonctionnement et l’utilisation des solutions de protection des travailleurs isolés, vous pourrez en envoyer certains en mission, en toute tranquillité. Toutefois, n’oubliez pas d’évaluer l’utilisation régulière des équipements. L’idée est de vérifier quotidiennement si les travailleurs isolés utilisent ou non les dispositifs PTI DATI. Certains fournisseurs vous permettent de recevoir des rapports quotidiens et hebdomadaires.