L’intelligence artificielle crée aujourd’hui une véritable révolution dans notre société. Notre quotidien en est de plus en plus impacté, et les entreprises recherchent les meilleurs moyens pour intégrer cette technologie dans leurs activités afin de maximiser leur efficacité. Cet article vous présente, en quelques points, des leviers concrets à exploiter pour tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle dans la gestion des ressources humaines dans une entreprise.
Le recrutement : gain de temps et d’objectivité
Le recrutement est un domaine clé dans la gestion des ressources humaines. Il permet de faire entrer de nouveaux talents dans l’entreprise, et ces derniers doivent être les meilleurs profils possibles correspondants aux postes vacants. Grâce à l’intelligence artificielle, le recrutement peut être amélioré et fiabilisé. Les algorithmes peuvent facilement analyser une multitude de candidatures en un temps record. Les profils les plus pertinents seront ainsi classés, en repérant les mots clés et en comparant les compétences requises aux expériences mentionnées dans les CV.
Il est même possible pour certains logiciels d’analyser des vidéos d’entretien à travers le langage corporel, le ton de la voix ou les expressions faciales. L’intelligence artificielle va permettre de gagner un temps précieux dans les processus de recrutement, et contribuer à une sélection plus objective des candidats. Il ne restera plus qu’à gérer les contrats pour les nouveaux arrivants, et ce logiciel Tomorro de gestion de contrats, qui utilise l’IA, peut vous aider dans cette tâche.
L’onboarding : chatbot RH et personnalisation
L’intelligence artificielle peut également servir dans l’intégration des nouveaux collaborateurs. Vous pouvez disposer d’un assistant virtuel qui travaille 24/7 et qui répond à toutes les questions des nouveaux travailleurs. Que ce soit sur les procédures internes, les outils à utiliser, ou même les valeurs de l’entreprise, ce chatbot RH peut répondre instantanément, ce qui permet de limiter les sollicitations permanentes des équipes RH.
Une personnalisation est par ailleurs possible. Pour garantir une meilleure expérience pour le nouvel arrivant, un parcours adapté selon son poste peut être créé, avec des rappels automatiques des étapes à suivre, sans oublier la mise à disposition de modules de formation ciblés. C’est à cela que ressemble l’onboarding personnalisé à l’IA.
Satisfaction au travail et prévention des risques
Les enquêtes annuelles de satisfaction ne sont pas toujours assez performantes pour détecter à temps les problèmes et mener des actions ciblées et efficaces pour les régler. L’IA peut analyser en continu les données qui proviennent des sondages anonymes, des feedbacks et détecter des signaux de démotivation au travail, de tensions ou de mal-être chez les travailleurs. À travers une analyse sémantique, les tendances émotionnelles ou les sujets de préoccupation récurrents seront identifiés et croisés avec les indicateurs RH comme le turn-over, les retards ou l’absentéisme. L’objectif est de permettre aux directions de mieux cibler leurs actions et de prévenir des conséquences plus graves en agissant à temps.
Anticipation des départs et plans de formations
La prédiction fait aussi partie des capacités de l’intelligence artificielle. Elle peut en effet estimer la probabilité qu’un salarié quitte une entreprise dans les mois à venir grâce à l’analyse de certaines données comme :
- Le poste ;
- L’ancienneté ;
- L’évolution de carrière ;
- La notation des entretiens ;
- Le rythme des formations suivies.
Les résultats de l’analyse de ces données par les algorithmes permettront aux responsables RH de réagir à temps, avec des propositions intéressantes pour les collaborateurs qu’ils ne veulent pas perdre. En tenant compte des besoins futurs de l’entreprise, l’IA peut identifier les écarts avec les compétences disponibles dans l’entreprise et suggérer ainsi des plans de formations ciblés, des mobilités au sein de l’entreprise, ou même des postes clés à créer.
La gestion des carrières : des parcours personnalisés
La gestion des carrières est un volet stratégique dans les entreprises. Tous les collaborateurs n’ont pas les mêmes aspirations, ni les mêmes compétences, ni les mêmes parcours. Mais grâce aux algorithmes, les souhaits exprimés par les travailleurs peuvent être croisés avec les postes disponibles en interne, les parcours des employés au profil similaire et les opportunités au sein de l’entreprise pour créer des chemins d’évolutions intéressants et pertinents.
Une intégration progressive et éthique
L’IA peut devenir un allié puissant dans la gestion des ressources humaines. Toutefois, son intégration doit se faire progressivement, sans occulter le côté éthique. La transparence des algorithmes doit être garantie, les données doivent être protégées, et les représentants du personnel impliqués dès le début du processus. L’IA ne doit pas déshumaniser la relation RH, mais plutôt être un outil au service de l’humain.
