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Formation Relationnel commercial
et expertise-comptable

Formation Relationnel commercial et expertise-comptable

Cette formation commerciale pour experts-comptables et chefs de mission donnera à vos collaborateurs les outils pour trouver de nouveaux clients et de nouvelles missions. Elle leur donnera les clés du relationnel commercial.


Votre cabinet passe certainement à côté d’un chiffre d’affaires non négligeable par manque d’un esprit commercial de la part de vos experts-comptables et chefs de mission.

Les idées fausses et les a priori sur la vente

Vos collaborateurs peuvent parfois sembler mal à l’aise quand il s’agit de vendre de nouvelles prestations ou des services complémentaires nécessaires à l’entreprise cliente. Certaines idées fausses et surtout une certaine méconnaissance de la vente vont les empêcher de remplir leur rôle de prescripteur.

Les idées fausses sur la vente peuvent être du type "Je ne suis pas un vendeur, je ne sais pas être malhonnête" ou bien "Je ne sais pas convaincre" ou encore "Je refuse de manipuler mon client ou de le forcer à acheter", etc.

Ces idées fausses viennent toutes d’erreurs ou d’un manque de savoir-faire techniques dans le relationnel et dans la vente.

Dans la culture générale française, dans un domaine typiquement technique comme la comptabilité, la vente est souvent considérée comme une activité bas de gamme avec une déontologie bas de gamme.

Pour beaucoup d’experts techniques la vente est quelque chose qui doit tout d’un coup les faire sortir de leur transparence. Bon nombre d'entre eux pensent que la vente s'apparente à de la "manipulation".

Aussi vos comptables, en contact avec vos clients ne se considèrent pas comme des commerciaux. Ils ne vendent donc pas. Ils sont cependant les personnes les mieux placées pour le faire.

Leur manque de confiance en eux (manque de technicité) dans ce domaine, la peur d'essuyer un refus vexant, leur manque de savoir-faire les amènent à ne surtout pas vendre ni même à essayer.

Des experts écoutés

En fait, dans votre entreprise, vos collaborateurs sont déjà considérés par vos clients comme des experts.

En comprenant parfaitement leurs responsabilités et en reliant cela aux fondements de la vente ils pourraient facilement se transformer en conseillers prescripteurs.

Vos clients vont facilement les écouter et suivre leurs conseils. Ils vont aussi facilement communiquer leurs problèmes personnels.

Vos experts ont acquis le plus difficile : l'aspect technique de votre domaine d'activité. Mais un relationnel faible peut les empêcher d'avoir un rôle de conseiller prescripteur.

Mais, qu'est-ce que la vente ?

Vendre, c’est avant tout fourni une plus-value à son client, c’est lui apporter quelque chose qui va contribuer à sa prospérité, c’est vouloir faire progresser son interlocuteur.

Un comptable est en fait une personne extrêmement commerciale quand il fait son travail d'expert avec efficacité. Il fait progresser son client et par conséquent ce dernier va très souvent en demander davantage.

Il y a bien sûr une nécessité de bien comprendre les fondements du relationnel et de la vente pour remettre toutes ces choses à leur place.

C'est ce que nous vous proposons dans la formation commerciale pour experts-comptables.

Bien formés, vos comptables représentent un fort potentiel de croissance inexploité pour votre chiffre d'affaires et celui de vos clients.

Vous pouvez faire progresser l’état d’esprit de vos collaborateurs en les inscrivant à la formation commerciale pour experts-comptables.

Programme

UNE COMMUNICATION VRAIE

  • Comment développer un vrai relationnel privilégié avec ses clients.
  • Quels sont les critères clefs d’un développement efficace de nouveaux clients.
  • Les règles pour toujours se sentir à l'aise en face du client.
  • Comment réellement écouter.
  • Comment faire réellement équipe avec son entreprise et son client.
  • Les quatre barrières qui vous stoppent.
  • Les codes de déontologie des vendeurs hors pairs.
  • Les trois clefs cachées du développement d’un relationnel professionnel efficace.
  • Comment connaître les vraies motivations d’achat.
  • Le travail d’équipe dans l’activité commerciale.

UN NOUVEAU POINT DE VUE SUR LA VENTE.

  • La plus grande arme des vendeurs d’exception.
  • Comment gérer un client difficile.
  • Les trois erreurs qui vont stopper le client.
  • Comment s'occuper des objections.
  • Comment guider la vente du début à la fin de l’entretien.
  • Comment garder votre client intéressé du début à la fin de votre entretien.
  • Comment conclure une affaire en douceur.
  • L’échange gagnant. La loi du niveau supérieur de réussite.

Pour en savoir plus sur la formation Relationnel commercial et expertise-comptable, appelez-nous au 01 53 11 01 11 ou cliquez ici.

Toutes nos formations entrent dans le cadre de la formation professionnelle continue et du DIF.


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inscription

Ce qu'ils ont dit de la formation Relationnel commercial et expertise-comptable :

"J'ai bien enregistré le principe de communication. Je serais plus à l'écoute de mon interlocuteur. Objectifs : la gestion des caractères difficiles."
S.B.

"Ce que j'ai appris c'est l'échange pour communiquer dans le cadre d'une vente. Je vais avoir plus d’écoute pour mes clients."
S.L.